Nella realtà attuale, la sensazione di sicurezza è diventata particolarmente importante. I consumatori hanno cambiato significativamente le proprie abitudini e comportamenti. Pensando alla propria sicurezza, la maggior parte di loro ha scelto di fare acquisti su Internet. Raben Group, uno dei protagonisti europei nel settore dei trasporti e della logistica, sta lanciando Picture Confirming Delivery (PCD): un nuovo servizio aggiuntivo per le spedizioni di groupage al fine di mantenere la distanza raccomandata tra le persone che partecipano alla consegna e per garantire comodità e sicurezza dei destinatari. Disponibile dal 4 maggio, questo servizio innovativo consiste nella conferma touch-free, utilizzando una foto, della conferma di avvenuta consegna.
“L’attuale situazione di mercato è senza dubbio una bella sfida, ma siamo ancora pronti a gestire le spedizioni e soddisfare le attuali esigenze dei nostri clienti e destinatari. Pertanto, ora, nell’era della minaccia coronavirus, non stiamo sprecando tempo e stiamo lanciando una nuova soluzione. Con ulteriori misure di sicurezza in mente, abbiamo introdotto il servizio Picture Confirming Delivery (PCD in breve), che consente di consegnare le spedizioni touch-free, praticamente senza la partecipazione del destinatario” – afferma Katarzyna Jaeger, Sales Director di Raben Group.
Come funziona il processo di consegna con PCD
Il processo di consegna con PCD è molto semplice. È sufficiente che il cliente inserisca un ordine nel sistema myOrder (sulla piattaforma myRaben.com) e che indichi il proprio desiderio di utilizzare il servizio aggiuntivo e gratuito PCD. Poi l’autista, durante la consegna, lascia la merce nel luogo indicato dal destinatario e scatta 3 foto: dell’etichetta, della spedizione e della spedizione con l’etichetta. In questo modo, conferma comodamente la consegna senza la necessità per il destinatario di firmare per la stessa, in modo che sia possibile mantenere una distanza adeguata tra il conducente e il destinatario. Le foto vengono automaticamente salvate sul dispositivo mobile del conducente e trasformate in una nota di consegna. Il documento registra anche il numero di registrazione del camion, la data, l’ora e le coordinate geografiche del luogo in cui sono state scattate le foto.
Questa soluzione innovativa garantisce che le foto siano state scattate in un determinato luogo e ora. Il cliente può vedere immediatamente la prova di consegna sulla piattaforma myRaben nel modulo myTruck&Trace.
Naturalmente, il destinatario può sempre scegliere il metodo tradizionale a conferma di avvenuta consegna, cioè firmare sul dispositivo mobile del conducente o sul documento di trasporto.
Vantaggi per il cliente e il destinatario
Il PCD è stato creato per rendere le consegne più sicure e pratiche. Il nuovo servizio ha lo scopo di facilitare il processo di consegna, anche nel caso in cui il destinatario non voglia o non possa confermare la consegna con una firma e la spedizione possa essere lasciata in un luogo da loro indicato. Questa soluzione consente una consegna completamente touch-free, senza contatti e interazioni non necessarie tra il destinatario ed il conducente. Non sono richieste firme e timbri non necessari. Con l’introduzione del PCD, il ritiro remoto è possibile anche durante la quarantena. Picture Confirming Delivery, grazie alla registrazione automatica dei dati non solo sull’aspetto della spedizione, ma anche sulla data, l’ora e il luogo di consegna, e anche il numero di targa del camion, dà maggiore certezza al mittente ed al destinatario che la consegna sia stata completata in quel luogo e quando.
Il nuovo servizio PCD è disponibile nel portfolio Raben per spedizioni di groupage nazionali e internazionali nei paesi serviti dal Gruppo. Il servizio è gratuito e disponibile dal 4 Maggio 2020.
In Italia sarà attivo per l’esportazione verso i paesi di Raben Group, Ucraina esclusa.
Ecco come funziona il servizio PCD:
